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タイトル
Text copied to clipboard!患者サービス代表者
説明
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私たちは、患者サービス代表者を募集しています。医療機関において、患者様に対して高品質なサービスを提供し、快適な医療体験をサポートする役割を担っていただきます。このポジションでは、患者様の受付、予約管理、問い合わせ対応、保険情報の確認、医療スタッフとの連携など、多岐にわたる業務を担当していただきます。
患者サービス代表者は、患者様の最初の接点となる重要な役割を果たします。明るく丁寧な対応が求められ、患者様の不安を和らげるコミュニケーション能力が必要です。また、医療機関内の他部署と連携し、スムーズな診療の流れを支えるための調整力も求められます。
この職種では、医療に関する基本的な知識や保険制度の理解があることが望まれますが、未経験の方でも研修制度を通じて必要なスキルを習得することが可能です。患者様の立場に立って考え、思いやりのある対応ができる方を歓迎します。
また、電子カルテや予約システムなどのITツールを使用するため、基本的なパソコン操作スキルも必要です。多様な患者様と接する機会があるため、柔軟な対応力とストレス耐性も重要な要素となります。
私たちのチームの一員として、患者様に安心と信頼を提供し、医療サービスの質の向上に貢献していただける方のご応募をお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- 患者様の受付および案内業務
- 電話や窓口での問い合わせ対応
- 診療予約の管理と調整
- 保険証や身分証明書の確認・登録
- 電子カルテへの情報入力
- 医療スタッフとの連携・情報共有
- 会計処理や請求業務の補助
- 待合室の環境整備と患者様への配慮
- 患者様からのフィードバック対応
- 緊急時の初期対応と報告
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 基本的なパソコン操作スキル（Word、Excelなど）
- 丁寧で明るい接客対応ができる方
- チームワークを大切にできる方
- 医療事務や受付業務の経験があれば尚可
- 保険制度や医療用語に関する基礎知識
- マルチタスクに対応できる能力
- ストレス耐性と柔軟な対応力
- 正確で迅速な事務処理能力
- 日本語での優れたコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 医療機関での勤務経験はありますか？
- 患者対応で心がけていることは何ですか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
- 保険制度についての知識はありますか？
- 電子カルテや予約システムの使用経験はありますか？
- クレーム対応の経験はありますか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
- 柔軟な勤務時間に対応可能ですか？
- 今後どのようなキャリアを目指していますか？
